CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ - DÙ CHE MINH LONG

1. Trường hợp được bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo phiếu bảo hành.
• Lỗi phát sinh do điều kiện tự nhiên, không phải do tác động từ phía người sử dụng.
• Sản phẩm được bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất/nhà cung cấp.
• Quý khách xuất trình đầy đủ phiếu bảo hành khi yêu cầu bảo hành.

2. Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm đã hết thời hạn ghi trên phiếu bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành.
• Phiếu bảo hành không ghi rõ mã sản phẩm và ngày mua hàng.
• Mã sản phẩm trên sản phẩm và phiếu bảo hành không khớp nhau, hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
• Sản phẩm bị trầy xước, móp méo do sử dụng lâu ngày hoặc va chạm trong quá trình sử dụng.
• Sản phẩm bị bể, móp, biến dạng do va đập, rơi rớt.
• Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa, can thiệp vào sản phẩm hoặc mang đến cơ sở sửa chữa bên ngoài.

3. Điều kiện đổi trả hàng hoặc hoàn tiền 100%

• Sản phẩm phát hiện lỗi từ nhà sản xuất ngay khi nhận hàng.
• Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng trên website (sai mẫu mã, kích thước, màu sắc…).

Lưu ý quan trọng:

• Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày quý khách nhận hàng.
• Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên vẹn nhãn mác, hộp đựng, bao bì gốc, phụ kiện đi kèm như lúc nhận hàng ban đầu (chưa qua sử dụng, không hư hỏng do khách hàng).

4. Thông tin liên hệ hỗ trợ