CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG & HOÀN TIỀN

Chúng tôi cam kết hỗ trợ quý khách đổi/trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau: sản phẩm giao không đúng với đơn hàng (sai tên sản phẩm, kích cỡ, mẫu mã, màu sắc), sản phẩm bị lỗi hoặc đã qua sử dụng trước khi đến tay khách, sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc lỗi từ nhà sản xuất – trong trường hợp này quý khách có quyền từ chối nhận hàng ngay tại chỗ và yêu cầu đơn vị vận chuyển liên hệ trực tiếp với chúng tôi để xử lý.

Đối với sản phẩm bảo hành đã qua sử dụng

Trong trường hợp mã sản phẩm hoặc nhãn hiệu không còn được sản xuất nữa hoặc do các lý do bất khả kháng, chúng tôi sẽ áp dụng khấu hao theo thời gian sử dụng thực tế dựa trên cam kết bảo hành mà từng nhãn hàng đã thỏa thuận với đại lý và khách hàng mua trực tiếp.

Chính sách hoàn tiền cho đơn hàng mua online

Áp dụng cho các đơn hàng thanh toán trực tuyến qua thẻ nội địa (ATM), thẻ quốc tế (Visa, MasterCard, JCB) hoặc ví điện tử (ZaloPay, Momo), chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ hoặc một phần số tiền đã thanh toán nếu:

• Sản phẩm bị lỗi hoặc hết hàng, không thể giao được.
• Một hoặc một số sản phẩm trong đơn hàng không giao được (hoàn tiền tương ứng giá trị món hàng đó).

Thời gian xử lý hoàn tiền (ngày làm việc)

• Thanh toán qua ZaloPay bằng QR Code hoặc thẻ ATM nội địa: 5–7 ngày.
• Thanh toán qua ZaloPay bằng thẻ Visa, MasterCard, JCB: 9–12 ngày.
• Thanh toán qua cổng ZaloPay bằng thẻ Visa, MasterCard, JCB: 9–12 ngày.
• Thanh toán qua cổng ZaloPay bằng thẻ ATM nội địa: 5–7 ngày.