CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG - DÙ CHE MINH LONG

Trường hợp được đổi/trả hàng

• Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý
  Quý khách có thể trả hàng nếu không hài lòng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Sản phẩm cần giữ nguyên đai nguyên kiện, chưa qua sử dụng, không bị méo mó, biến dạng hay hư hỏng.
• Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng
  Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận trước khi thanh toán. Nếu phát hiện hư hại do vận chuyển, quý khách từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho nhân viên giao hàng để chúng tôi xử lý.
• Sản phẩm không sử dụng được ngay khi giao
  Trước tiên, quý khách vui lòng đọc kỹ hướng dẫn sử dụng để đảm bảo sản phẩm phù hợp nhu cầu. Nếu vẫn không sử dụng được, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý đổi/trả hàng.
• Sản phẩm giao không đúng đơn hàng
  Nếu nhận được sản phẩm sai so với đơn đặt hàng (sai mẫu mã, kích thước, màu sắc…), vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi sẽ kiểm tra và thay thế đúng sản phẩm quý khách yêu cầu (nếu còn hàng).

Điều kiện đổi trả hàng

Thời gian đổi trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng. Quý khách cần liên hệ ngay qua hotline để được xác nhận và hướng dẫn đổi trả.

Điều kiện sản phẩm:

• Sản phẩm còn nguyên đai nguyên kiện, chưa qua sử dụng.
• Phiếu bảo hành (nếu có) và tem công ty còn nguyên vẹn, không rách, không tẩy xóa.
• Đầy đủ hộp đựng, giấy hướng dẫn sử dụng và tất cả phụ kiện đi kèm (nếu có).
• Quý khách chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển, đóng gói, thu hộ tiền và các chi phí phát sinh khác (nếu có).

Quy trình đổi trả hàng

1. Bước 1: Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước mặt nhân viên giao hàng. Nếu phát hiện vấn đề, thông báo ngay lúc đó để xử lý tại chỗ. Nếu nhân viên đã rời đi, quý khách liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng để được hướng dẫn và hẹn lịch đổi/trả.
2. Bước 2: Sau khi Trung tâm hỗ trợ xác nhận, chúng tôi sẽ thông báo lịch hẹn nhận hàng trả lại. Quý khách chuẩn bị sản phẩm theo đúng điều kiện và gửi về theo hướng dẫn.

Thông tin liên hệ hỗ trợ